AIR FRANCE PROTECT: O NOSSO COMPROMISSO PARA UMA VIAGEM SEGURA E FLEXÍVEL

O seu voo foi cancelado e pretende viajar noutro voo? Contacte o nosso serviço de apoio ao cliente online para alterar a sua reserva. Nota: qualquer alteração deve ser efetuada antes da data de partida do seu voo inicial.

O seu voo foi cancelado e já não pretende viajar? Pode solicitar um reembolso* a partir da página "As suas reservas"** do nosso site ou da aplicação móvel. Nota: os reembolsos estão sujeitos às leis e aos regulamentos do país em que comprou o seu bilhete. Solicitar umreembolso na secção "As suas reservas"

* Exceto para tarifas de grupos e loteamentos.  ** Se não puder solicitar um reembolso na secção "As suas reservas", preencha este formulário para nos enviar o seu pedido. Os prazos de processamento são atualmente de várias semanas.

ADIAR A MINHA VIAGEM O seu voo é mantido, mas prefere viajar mais tarde? Seja qual for o motivo, pode adiar a sua viagem* antes da data de partida do seu voo, sem quaisquer custos de alterações. No entanto, se o seu novo bilhete for mais caro, deverá pagar a diferença de preço.  A maioria dos bilhetes é alterável a partir da página "As suas reservas" no nosso site ou na nossa aplicação móvel. Se não conseguir alterar o seu bilhete, contacte o nosso serviço de apoio ao cliente online.  Adiar a minha viagem na secção "As suas reservas" * Exceto para tarifas de grupos e loteamentos. CANCELAR A MINHA VIAGEM O seu voo é mantido, mas já não pretende viajar? Pode solicitar um voucher reembolsável válido por 1 ano a partir da sua data de emissão para reservar um novo voo, independentemente das condições tarifárias do seu bilhete. Também pode solicitar um reembolso* de acordo com as condições tarifárias do seu bilhete. Para efetuar o seu pedido, aceda à página "As suas reservas"** no nosso site ou aplicação móvel.  * Exceto para tarifas de grupos e loteamentos. ** Se não puder solicitar um voucher ou um reembolso na secção "As suas reservas", preencha este formulário para nos enviar o seu pedido. Os prazos de processamento são atualmente de várias semanas.

ADIAR A MINHA VIAGEM O seu voo é mantido, mas prefere viajar mais tarde? Seja qual for o motivo, pode adiar a sua viagem* antes da data de partida do seu voo, sem quaisquer custos de alterações. No entanto, se o novo bilhete for mais caro, deverá pagar a diferença de preço.  A maioria dos bilhetes é alterável a partir da página "As suas reservas" no nosso site ou na nossa aplicação móvel. Se não conseguir alterar o seu bilhete, contacte o nosso serviço de apoio ao cliente online. Adiar a minha viagem na secção "As suas reservas" * Exceto para tarifas de grupos e loteamentos. CANCELAR A MINHA VIAGEM O seu voo é mantido, mas já não pretende viajar? Pode solicitar um voucher não reembolsável válido por 1 ano a partir da sua data de emissão para reservar um novo voo. Qualquer pedido de reembolso será processado em conformidade com as condições tarifárias do seu bilhete.   Pode efetuar o seu pedido a partir da página "As suas reservas"** do nosso site ou da aplicação móvel. * Exceto para tarifas de grupos e loteamentos. ** Se não puder solicitar um voucher ou um reembolso na secção "As suas reservas", preencha este formulário para nos enviar o seu pedido. Os prazos de processamento são atualmente de várias semanas.

ADIAR A MINHA VIAGEM O seu voo é mantido, mas prefere viajar mais tarde? Seja qual for o motivo, pode adiar a sua viagem* antes da data de partida do seu voo, sem quaisquer custos de alterações. No entanto, se o novo bilhete for mais caro, deverá pagar a diferença de preço.  A maioria dos bilhetes é alterável a partir da página "As suas reservas" no nosso site ou na nossa aplicação móvel. Se não conseguir alterar o seu bilhete, contacte o nosso serviço de apoio ao cliente online. Adiar a minha viagem na secção "As suas reservas"   * Exceto para tarifas de grupos e loteamentos. ** Se não puder solicitar um voucher ou um reembolso na secção "As suas reservas", preencha este formulário para nos enviar o seu pedido. Os prazos de processamento são atualmente de várias semanas. CANCELAR A MINHA VIAGEM O seu voo é mantido, mas já não pretende viajar?   Pode solicitar um voucher não reembolsável válido por 1 ano a partir da sua data de emissão para reservar um novo voo. Qualquer pedido de reembolso será processado em conformidade com as condições tarifárias do seu bilhete.  Pode efetuar o seu pedido a partir da página "As suas reservas"** do nosso site ou aplicação móvel.  Solicitar um voucher ou reembolso na secção "As suas reservas"   * Exceto para tarifas de grupos e loteamentos. * Se não puder solicitar um voucher ou um reembolso na secção "As suas reservas", preencha este formulário para nos enviar o seu pedido. Os prazos de processamento são atualmente de várias semanas.

Se não recebeu os resultados do seu teste PCR ou antigénio a tempo da sua viagem, pode: 

Nota: estas condições de viagem também se aplicam aos bilhetes Prémio.