Política de Confidencialidade Air France
Os nossos compromissos em matéria de proteção da privacidade
A Air France está empenhada em oferecer aos seus clientes uma experiência de viagem única, respeitando e protegendo a privacidade de cada indivíduo. A nossa Política de Confidencialidade foi concebida para lhe dar uma melhor compreensão da forma como utilizamos os seus dados pessoais, como os protegemos e como pode exercer os seus direitos. • Tratamos sempre os seus dados em conformidade com as regras de proteção de dados da UE e com as restantes legislações aplicáveis em matéria de confidencialidade para os proteger contra o acesso não autorizado e para garantir a segurança das transferências de dados. • Somos transparentes quanto à forma como utilizamos os dados que recolhemos. • Explicamos claramente as vantagens de partilhar os seus dados connosco e adaptamos a nossa comunicação às suas necessidades e preferências. • Fazemo-lo numa linguagem fácil de entender e ao longo de toda a sua viagem junto da Air France e das suas companhias aéreas parceiras. • Damos-lhe controlo sobre os seus dados e utilizamos o seu feedback para melhorarmos continuamente. • Garantimos a segurança dos seus dados. Na eventualidade improvável de uma violação de dados, interromperemos a fuga o mais rapidamente possível e informá-lo-emos imediatamente. • Se necessitarmos de partilhar os seus dados fora da nossa organização, para nos ajudar a prestar-lhe serviços e a entender melhor as suas necessidades, tal é explicitamente indicado na nossa Política de Confidencialidade. Não vendemos nem alugamos as suas informações pessoais a qualquer organização externa sem o seu consentimento. • Somos fiáveis com os seus dados e implementamos medidas para proteger as suas informações pessoais e garantir a sua segurança.
Proteção dos seus dados pessoais
No âmbito da utilização dos seus serviços e, em especial, dos serviços acessíveis no seu site ou nas suas aplicações móveis, a AIR FRANCE, na qualidade de responsável pelo tratamento, recolhe e trata os dados pessoais que lhe digam respeito. A presente política de confidencialidade ("Política") aplica-se a todos os dados que tratamos, incluindo quando efetua uma reserva, compra um bilhete, viaja connosco, compra ou utiliza qualquer um dos nossos serviços, visita o nosso site, utiliza as nossas aplicações móveis ou interage connosco através dos vários canais à sua disposição. É importante que leia esta Política e qualquer outra política de confidencialidade que possamos ter para si - como a nossa Política de Confidencialidade Flying Blue se for membro do nosso programa de fidelidade - para que esteja plenamente informado sobre a forma como tratamos os seus dados pessoais, como os protegemos e como pode exercer os seus direitos. A presente Política não é um contrato e não cria qualquer obrigação contratual.
Como a privacidade é uma das nossas maiores preocupações e está no centro da experiência que desejamos oferecer através da utilização dos nossos serviços, estamos empenhados em garantir um elevado nível de proteção dos dados pessoais dos nossos clientes, potenciais clientes, utilizadores do nosso site ou das nossas aplicações móveis e, de um modo mais geral, de qualquer pessoa afetada pelas nossas operações de tratamento. Comprometemo-nos a respeitar os regulamentos aplicáveis a todos os tratamentos de dados pessoais que implementamos, nomeadamente as disposições da lei francesa "Informatique et Libertés" de 6 de janeiro de 1978 e o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (Regulamento UE 2016/679) ou "RGPD". Especificamente, comprometemo-nos a respeitar os seguintes princípios:
Os seus dados pessoais são tratados de forma lícita, leal e transparente (licitude, lealdade e transparência). Os seus dados pessoais são recolhidos para fins determinados, explícitos e legítimos, não sendo tratados posteriormente de forma incompatível com estes fins (limitação dos fins). Os seus dados pessoais são guardados de forma adequada e pertinente, sendo limitados ao que é necessário para os fins para os quais são tratados (minimização dos dados). Os seus dados pessoais são exatos e estão atualizados, sendo que são tomadas todas as medidas razoáveis para serem eliminados ou atualizados quaisquer dados inexatos tendo em conta os fins para os quais são tratados (exatidão).
Comprometemo-nos a implementar procedimentos internos adequados para sensibilizar todos os nossos colaboradores e garantir o cumprimento destas regras dentro da nossa organização. Além disso, comprometemo-nos a implementar medidas técnicas e organizacionais adequadas para garantir um nível adaptado de segurança e proteger os seus dados pessoais desde o início das nossas operações de tratamento. Por último, impomos contratualmente o mesmo nível de proteção de dados pessoais aos nossos subcontratantes. Para garantir a correta aplicação destas regras, nomeámos um encarregado da proteção de dados (EPD) que é o contacto privilegiado da Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL), a autoridade francesa de proteção de dados pessoais.
- API (Advanced Passenger Information): dados de identificação e dados relacionados com a viagem recolhidos aquando do check-in,
- PNR (Passenger Name Record): dados de reserva transmitidos automaticamente à UIP.
Comprometemo-nos a conservar os seus dados pessoais por um período não superior ao necessário para os fins para os quais são tratados e descritos na secção 5. da presente Política. Estes períodos de conservação são definidos de acordo com as finalidades do tratamento que efetuamos e têm em conta, nomeadamente, as disposições legais aplicáveis que impõem um período de conservação preciso para determinadas categorias de dados, eventuais prazos de prescrição aplicáveis e recomendações da CNIL, a autoridade francesa de proteção de dados, em relação a determinadas categorias de tratamento.
Esta versão é aplicável a partir de 15 de maio de 2021. Substitui a versão de 1 de março de 2021. Reservamo-nos o direito de alterar a presente Política periodicamente. Todas as alterações serão publicadas no nosso site. Recomendamos a sua consulta regular, especialmente aquando da reserva de novos voos com a nossa companhia.