Informações legais

Reunimos aqui todas as informações legais e comerciais de que necessita para reservar um bilhete ou opção adicional, criar uma conta e utilizar o nosso site.

Regras de transporte e responsabilidade

Sobre a Air France

Informações sobre a empresa Air France, propriedade intelectual, créditos fotográficos, utilização dos sites Air France, etc.

Condições gerais de transporte

Condições relativas ao transporte de passageiros e bagagens

Condições especiais

Consoante o país ou a região em que reservou o seu bilhete, podem acrescer Condições Especiais às Condições Gerais de Transporte

Responsabilidade da transportadora

A nossa responsabilidade em caso de incidente, atraso e danos pessoais ou materiais

Direitos dos passageiros

Aplicação das disposições do Regulamento (CE) n.º 261/2004

CONDIÇÕES DO VOUCHER DE VIAGEM

Declaração de acessibilidade

Consulte os compromissos da Air France em matéria de acessibilidade.

Condições gerais dos programas de fidelidade

Condições gerais Flying Blue

Consulte as condições gerais de adesão ao programa Flying Blue

Condições gerais BlueBiz

Consulte as condições gerais de adesão ao programa BlueBiz

Condições gerais para contas Air France/KLM

Criação e utilização de uma conta AF/KLM

Política de confidencialidade - Segurança

Política de confidencialidade

Como recolhemos e utilizamos os seus dados pessoais

E-mails e SMS fraudulentos

Como reagir ao receber SMS e e-mails fraudulentos

Gestão de cookies

Descrição e utilização de todos os tipos de cookies no nosso site

Inquéritos de satisfação e conformidade

Estudos para medir a satisfação do cliente e a conformidade dos nossos produtos e serviços

Produtos e serviços

Opção Bagagem adicional

Condições de venda da Opção Bagagem adicional

Opção Kids Solo

Condições de venda da Opção Kids Solo proposta a jovens dos 12 aos 17 anos

Opção Lounge

Condições de venda da Opção Lounge

Opção Assento

Condições de venda da Opção Assento

Upgrade pago

Condições Gerais de Venda do upgrade pago de última hora

Opção Combustíveis Sustentáveis para Aviação (SAF)

Condições Gerais da Opção Ambiente

Opção Acolhimento no aeroporto

Condições de venda da Opção Acolhimento personalizado no aeroporto

Opção Air France Serviço de Concierge

Condições Gerais de Venda da Opção Air France Serviço de Concierge

Opção “Suíte do Lounge La Première”

Condições Gerais de Venda da Opção “Suíte do Lounge La Première”

Opção “Percurso + suite do lounge La Première”

Condições Gerais de Venda da Opção “Percurso + suite do lounge La Première”

Opção “Experiência em Terra La Première” com partida do terminal T2E – Paris Charles de Gaulle

Condições Gerais de Venda da Opção “Experiência em Terra La Première” com partida do terminal T2E – Paris Charles de Gaulle