Condições gerais para solicitar um voucher não reembolsável

1.1 Um voucher não reembolsável pode ser emitido para bilhetes não utilizados (estatuto de cupões abertos) ou bilhetes parcialmente utilizados (cupões não utilizados). Se o passageiro tiver um bilhete totalmente reembolsável, não é do seu interesse solicitar um voucher não reembolsável. 1.2 O voucher não reembolsável será emitido pelo valor total dos cupões de voo não utilizados, com taxas incluídas. 1.3 Em caso de opção(ões) paga(s) operada(s) pela Air France ou KLM relativa(s) a cupões de voo não utilizados, um voucher não reembolsável adicional poderá ser emitido pelo valor total da opção paga ainda não utilizada. 1.4 A taxa de emissão não está incluída no montante do voucher não reembolsável. 1.5 O montante utilizável está indicado no voucher não reembolsável. 1.6 Se a moeda do voucher não reembolsável for diferente da moeda do preço publicado do bilhete, a taxa de câmbio será a taxa de venda do banco local da Air France ou KLM. 1.7 Se o passageiro tiver um bilhete alterável mediante o pagamento de uma taxa, esta taxa será deduzida do valor total do voucher não reembolsável. Exemplo: o passageiro comprou um bilhete por 200 euros que é alterável mediante uma taxa de 50 euros. Ao solicitar o voucher, a taxa de 50 EUR será deduzida e o montante do seu voucher será de 150 EUR. 1.8 O voucher não reembolsável será emitido no nome do bilhete original, ainda que haja vários passageiros sob a mesma referência de reserva, e cada passageiro receberá um voucher em seu nome. 1.9 Para bilhetes que combinem diferentes condições tarifárias (viagem de ida não reembolsável e viagem de volta reembolsável), o montante do voucher não reembolsável corresponderá ao valor total do bilhete não utilizado e não será reembolsável.

2.1 O voucher não reembolsável pode ser utilizado nas tarifas da Air France, KLM, Delta Air Lines ou Virgin Atlantic para a emissão de um bilhete da Air France ou KLM. 2.2 Os vouchers não reembolsáveis podem ser utilizados para comprar antecipadamente outros produtos e opções pagas (quando propostos) em voos operados e comercializados pela Air France ou KLM. 2.3 Não é possível efetuar compras a bordo com o voucher. 2.4 Se, após o pagamento de um bilhete, existir um saldo restante no voucher, será emitido outro voucher não reembolsável para este montante, mas serão aplicáveis as condições gerais relativas ao voucher original. 2.5 Se o passageiro efetuar uma nova reserva e o montante do novo bilhete for superior ao montante do seu voucher não reembolsável, o passageiro deverá pagar a diferença tarifária. 2.6 Se o passageiro utilizar o voucher não reembolsável para comprar um novo bilhete, que é total ou parcialmente reembolsável, e posteriormente solicitar o reembolso do bilhete, o passageiro receberá apenas o montante da diferença tarifária paga adicionalmente. A parte paga com o voucher não reembolsável permanecerá não reembolsável.

3.1 O valor total do voucher não é reembolsável. 3.2 Para o voucher não reembolsável emitido para um bilhete Cash&Miles, apenas o montante Cash será incluído no montante do seu voucher. As Milhas não serão consideradas. 3.3 Ao aceitar estas condições, o passageiro renuncia ao direito de solicitar o reembolso do seu bilhete original e aceita um voucher não reembolsável.

4.1 Este voucher não é transferível. Este voucher pode ser utilizado apenas para comprar um novo bilhete ou opção em nome do passageiro indicado no mesmo, exceto no caso de passageiros que viajem com o titular do voucher e constem da mesma reserva aquando da sua utilização. 4.2 Um voucher não é endossável. O voucher não pode ser trocado nem vendido, o que o invalidaria. 4.3 O passageiro é o único responsável pelo seu voucher, sendo que a Air France e a KLM não são responsáveis se um voucher tiver sido utilizado por outra pessoa que não o passageiro.

O voucher não reembolsável é válido por um ano a partir da data da sua emissão. Isto significa que o passageiro tem um ano para utilizar este voucher para novas datas de viagem. Passada a data de validade do voucher, será considerado perdido e não poderá ser utilizado.