Condições especiais

Leia sempre as Condições Gerais de Transporte e as Condições Especiais aplicáveis ao país ou à região em que reservou o seu bilhete. Quando reserva um voo com a Air France, aceita as nossas Condições Gerais de Transporte para si e para as suas bagagens. As Condições Especiais fazem parte das Condições Gerais de Transporte. Leia também estas Condições Especiais. As Condições Especiais contêm as regras aplicáveis decorrentes das leis e regulamentações locais e aplicáveis especificamente num país ou numa região. As Condições Especiais podem, portanto, diferir de um país para outro. Ler as Condições Gerais de Transporte na íntegra

Reserva no site

Pode reservar até 9 passageiros por dossiê, adultos e crianças. Cada adulto pode ser acompanhado por um bebé a viajar no seu colo. A reserva é confirmada após a comunicação da referência do seu dossiê. Um e-mail de confirmação contendo todos os detalhes da sua reserva será também enviado para o endereço de e-mail que forneceu. Note que, em conformidade com o regulamento da União Europeia, o internauta não dispõe de um direito de retração aquando da compra de bilhetes.

Tarifas

Os preços são publicados com taxas incluídas, exceto para determinadas taxas aeroportuárias que podem ser cobradas localmente. As tarifas são garantidas assim que obtém a sua referência de reserva.

Reembolso do bilhete

Se pretender solicitar o reembolso de um bilhete comprado numa agência de viagens, contacte-a primeiro. A sua agência tem todas as informações necessárias para processar o seu reembolso. Em caso de dificuldades, o nosso serviço de apoio ao cliente está ao seu dispor. Pode contactá-lo a partir da página Fale connosco.

Pagamento online

Para pagar em linha, é necessário utilizar o seu cartão bancário. A Air France debitará então o cartão em tempo real. Dependendo do país, pode utilizar outros métodos de pagamento, tais como transferência bancária, Apple Pay ou métodos de pagamento locais. O pagamento é totalmente seguro graças à encriptação de dados ao mais alto nível.

Se optar por pagar numa moeda diferente da especificada no site, os custos da margem de câmbio não são reembolsáveis, no caso de um pedido de reembolso voluntário. No entanto, serão reembolsados em caso de reembolso involuntário (ou seja, por razões alheias à sua vontade).

Utilização dos bilhetes

A tarifa reservada é válida para um bilhete utilizado na íntegra, respeitando a ordem e as datas do referido percurso. Em conformidade com as Condições Gerais de Transporte, qualquer utilização não conforme constatada no dia da viagem resultará no pagamento no aeroporto de um suplemento tarifário forfetário.

  • Para voos dentro da Europa (incluindo França continental e Córsega), este suplemento é de 150€ na classe Economy e 300€ na classe Business.
  • Para voos intercontinentais, o suplemento é de 500€ nas classes Economy e Premium e 1500€ nas classes Business e La Première. (ou o equivalente em moeda local).

Comportamento a bordo

O Passageiro é informado de que, em conformidade com as disposições do artigo 9 (Recusa e limitações de transporte) das Condições Gerais de Transporte, o incumprimento do respetivo artigo 15 (Comportamento a bordo) poderá resultar na sua inscrição na lista de pessoas não autorizadas a embarcarem a bordo das aeronaves da Transportadora em virtude da deliberação da CNIL n.º 2016-240.