E-mails, SMS e sítios Web fraudulentos: esteja atento!
Adote hábitos simples para se proteger:
- esteja atento ao remetente do e-mail ou da SMS, não abra documentos enviados em anexo nem clique em nenhuma hiperligação,
- nunca forneça os seus dados bancários ou dados pessoais.
Identificar um e-mail ou SMS fraudulento
Seguem-se alguns sinais de alerta.
- O assunto da mensagem é atrativo ou invulgar: Bilhetes gratuitos Air France para todos os destinos; Air France, os seus cupões estão prestes a expirar.
- Ser-lhe-á pedido que forneça os seus dados bancários.
- O e-mail ou SMS pede-lhe que realize uma ação urgente: preencha um formulário de pedido de reembolso, efetue um pagamento, etc.
- O conteúdo da mensagem está mal escrito ou contém erros ortográficos: Esqueceu-se dos seus cheques-oferta da Air France.
- O endereço de e-mail do remetente provém de um fornecedor de e-mail habitual: Gmail, Yahoo, Hotmail, etc.
Sítios Web e números de telefone oficiais
Evite pesquisar on-line o número de telefone da companhia aérea, pois pode encontrar inadvertidamente um sítio Web falso com um centro de atendimento fraudulento.
Existem também sítios Web fraudulentos acessíveis através das redes sociais que oferecem ofertas falsas on-line.
Reconhecer um e-mail oficial
A Air France pode enviar-lhe vários tipos de mensagens. Seguem-se as listas de endereços de e-mail mais utilizados pela Air France em função do tipo de mensagem.
Informações comerciais
Esses e-mails informam-no acerca das promoções ou ofertas especiais, bem como sobre os novos destinos ou serviços propostos pela Air France. Não lhe são solicitadas informações pessoais nessas mensagens.
Informações relativas à sua viagem
Se efetuou uma reserva, pode receber um e-mail a solicitar que forneça informações exigidas pelas autoridades do seu país de destino. Entramos igualmente em contacto consigo para solicitar que efetue o seu check-in. Nesse tipo de e-mail, consta obrigatoriamente um identificador como a sua referência de reserva ou o seu número de cartão Flying Blue.
Os e-mails oficiais da Air France são enviados exclusivamente pelos seguintes remetentes:
- admin@infos-airfrance.com
- admin@service-airfrance.com
- admin@ticket-airfrance.com
- airfrance@service.airfrance.com
- airfrance-klm@connect-passengers.com
- cartedembarquement@airfrance.fr
- check-in@service-airfrance.com
- contact@airfrance.fr
- Customer-care@airfrance.fr
- do_not_reply@info-flyingblue.com
- ElectronicTicketing@email.airfrance.fr
- enregistrement@service-airfrance.com
- FlyingBlue@airfrance-klm.com
- formalites@infos-airfrance.com
- info@service.airfrance.com
- information@info-flyingblue.com
- mail.customercare@airfranceklm.com
- mail.customersupport@airfrance.fr
- mail.informations.generales@airfrance.fr
- mail.payment.control@airfrance.fr
- mail.websupportafkl@airfrance.fr
- regulations@infos-airfrance.com
São também utilizados os endereços de e-mail a terminar em:
- @account-airfrance.com
- @connect-passengers.com
- @enews-airfrance.com
- @info-airfrance.com
- @infos-airfrance.com
- @ticket-airfrance.com
- @xmedia.airfrance.fr
- @websupportairfrance.com
Inquéritos, jogos, concursos, etc.
A Air France pode convidá-lo para participar em inquéritos relacionados com os nossos serviços, sondagens sobre as suas expetativas ou jogos e concursos.
- AF_CS@tns-survey.com
- airfranceklm@digitpjms.fr
- airfranceklm@news.digitpjms.fr
- enquete@airfrance-etudebagage.fr
- enquete.web@data2decisions.com
- enqueteweb@surveys-instantsurvey.com
- flying_blue@sc-enquete.com
- nepasrepondre@af3.eu
- no-reply@mailing.insites-consulting.com
- qualityobserver@tns-nipo.com
- robot@izettle.com
- websurvey@surveys-instantsurvey.com
- airfrance-lejeu90ans@fjbmail.com
- airfrance@emailium.fr
- noreply@qemailserver.com
- noreply@airfrance.fr
- noreply@flyingblue.com
- no-reply@airfrance-challenge.com