CRIANÇAS NÃO ACOMPANHADAS
Para crianças que viajam sozinhas, criámos o serviço Kids Solo: o nosso pessoal acompanha o seu filho e garante a sua segurança durante toda a viagem. É com muito gosto que voltamos a acolher crianças que viajam sozinhas dos 4 aos 17 anos a bordo dos nossos aviões. No contexto da situação sanitária, a Air France implementou medidas para acolher os seus filhos com toda a segurança.
O SEU FILHO VIAJA SOZINHO?
Quantos anos tem o seu filho? Para onde viaja o seu filho? Consulte as condições e as tarifas do serviço Kids Solo.
As crianças e os jovens menores de 16 anos que viajam do Reino Unido estão isentos do pagamento da taxa aeroportuária britânica (Air Passenger Duty). Esta isenção é automática.
A VIAGEM DO SEU FILHO ETAPA POR ETAPA
Descubra o percurso do seu filho, clicando em cada uma das seguintes etapas.
A reserva
Pode reservar o bilhete do seu filho online para todos os voos operados pela Air France. Pode igualmente reservar no nosso site móvel para crianças com idade compreendida entre 4 e 11 anos que residam e viajem em França continental. Aquando da compra do bilhete, indique que o seu filho irá viajar sozinho. Irá então preencher um formulário de informações online: o dossiê de viagem "menor não acompanhado".
As ligações
Os voos com ligações para crianças que viajem sozinhas retomam progressivamente e apenas são possíveis em determinados aeroportos. As rotas que permitem uma ligação para as crianças que beneficiam do serviço Kids Solo são:
- as viagens de/para destinos em França continental e na Córsega com uma ligação em Paris-Orly (ORY);
- as viagens de/para destinos em França continental e na Córsega com uma ligação em Lyon-St Exupéry (LYS);
- as viagens de/para Noumea com uma ligação em Tóquio-Narita (NRT) com partida de Paris-Charles de Gaulle (CDG).
- as viagens de/para destinos de Nova Iorque (JFK) com uma ligação em Paris-Orly (ORY);
- as viagens de/para destinos das Caraíbas e do Oceano Índico com uma ligação em Paris-Orly (ORY);
- as viagens de/para destinos internacionais com uma ligação em Lyon (LYS);
- viagens com uma ligação em Tóquio (NRT) de/para qualquer destino que não Numea (NOU).
Nota: o lounge Kids Solo está aberto apenas em Paris-Orly. *Todas as ligações em Paris-Charles de Gaulle estão suspensas por enquanto.
Os documentos de viagem
Visas, passaporte, vacinas, formalidades de entrada, etc. Antes da partida do seu filho, verifique as formalidades de entrada e estadia para a sua viagem. Para evitar qualquer complicação de última hora, preencha online o dossiê de viagem "menor não acompanhado" que será solicitado aquando do check-in. Pode transferi-lo aquando da reserva ou a partir desta página. Imprima o dossiê de viagem em vários exemplares antes de ir para o aeroporto. O número de cópias a imprimir depende do número de voos do seu filho:
- voo sem ligação: 2 cópias,
- voo com 1 ligação: 3 cópias,
- voo com várias ligações: 4 cópias.
Não é possível alterar o dossiê pré-preenchido aquando da reserva. Se necessitar de efetuar uma alteração, transfira o modelo abaixo, preencha-o e imprima-o.
Nota:
- O seu filho viaja num voo operado pela nossa parceira Delta? Não é necessário preencher o dossiê de viagem "menor não acompanhado". Ser-lhe-á fornecido um dossiê específico para preencher no aeroporto.
- O seu filho viaja com destino aos Estados Unidos? Ao chegar, deve fornecer uma declaração aduaneira.
- É obrigatória uma autorização de saída do território para qualquer menor, francês ou estrangeiro residente em França, que viaje para fora de França.
No aeroporto
Para as crianças que viajem sozinhas, o check-in pode ser efetuado:
30 horas antes da partida, na secção " Check-in " do nosso site. Recebe um documento de confirmação que deve apresentar aos nossos agentes no balcão de check-in. - No dia da partida, no balcão de check-in, pelo menos 30 minutos antes da hora de fim de check-in do seu voo.
No avião
Na chegada
INFORMAÇÃO ÚTIL
- Uma criança que viaje sozinha é uma criança não acompanhada por uma pessoa maior de idade. No entanto, o acompanhante pode ter menos de 18 anos desde que seja o pai, a mãe ou o tutor legal.
- Se o seu filho viaja consigo mas numa classe diferente, é considerado como estando a viajar sozinho. Permanece sob a nossa responsabilidade durante toda a viagem, incluindo durante uma ligação.
- No aeroporto, os menores não acompanhados não têm acesso aos lounges. De facto, a infraestrutura dos espaços não nos permite vigiar o seu filho em permanência.
A Air France assiste crianças portadoras de deficiência ou com mobilidade reduzida, em determinadas condições. Informe-se junto do serviço Saphir , o nosso serviço de assistência para passageiros com mobilidade reduzida. - No caso de atraso ou cancelamento do voo, tratamos prioritariamente das crianças que viajem sozinhas. O seu filho permanece sob a constante vigilância do nosso pessoal, independentemente de ser necessário um alojamento. É imediatamente informado das disposições tomadas para acompanhar o seu filho durante toda a viagem.