CRIANÇAS NÃO ACOMPANHADAS
Para crianças que viajam sozinhas, criámos o serviço Kids Solo: o nosso pessoal acompanha o seu filho e garante a sua segurança durante toda a viagem. É com muito gosto que voltamos a acolher crianças que viajam sozinhas dos 4 aos 17 anos a bordo dos nossos aviões. No contexto da situação sanitária, a Air France implementou medidas para acolher os seus filhos com toda a segurança.
As crianças e os jovens menores de 16 anos que viajam do Reino Unido estão isentos do pagamento da taxa aeroportuária britânica (Air Passenger Duty). Esta isenção é automática.
A VIAGEM DO SEU FILHO ETAPA POR ETAPA
Descubra o percurso do seu filho, clicando em cada uma das seguintes etapas.
A reserva
Pode reservar o bilhete do seu filho online para todos os voos operados pela Air France. Pode igualmente reservar no nosso site móvel para crianças com idade compreendida entre 4 e 11 anos que residam e viajem em França continental. Aquando da compra do bilhete, indique que o seu filho irá viajar sozinho. Irá então preencher um formulário de informações online: o dossiê de viagem "menor não acompanhado". O serviço Kids Solo será prestado apenas a bordo dos nossos aviões. Se um voo operado pela Air France não aparecer no fluxo de reserva para seu filho que vai viajar sozinho, é porque o número de assentos atribuídos às crianças que viajam desacompanhadas foi alcançado para esse voo.
As ligações
Os voos de ligação para crianças que viajem sozinhas retomam gradualmente e apenas são possíveis em determinados aeroportos. Os aeroportos e rotas que permitem ligações para crianças que beneficiem do serviço Kids Solo são: Paris-Charles de Gaulle (CDG):
- Viagens de/para destinos em França continental, nos departamentos e territórios ultramarinos franceses (FDF/PTP/CAY/RUN/PPT) e na Córsega;
- Viagens de/para destinos na Europa;
- Viagens de/para os Estados Unidos.
Paris-Orly (ORY):
- Viagens de/para destinos em França continental, nos departamentos e territórios ultramarinos franceses (FDF/PTP/CAY/RUN) e na Córsega;
- Viagens de/para destinos na Europa;
- Viagens de/para os Estados Unidos.
Lyon-Saint Exupéry (LYS):
- Viagens de/para destinos em França continental, nos departamentos e territórios ultramarinos franceses e na Córsega;
- Viagens de/para destinos na Europa.
Tóquio-Narita (NRT) ou Singapura (SIN):
- Viagens de/para Numeá (NOU) com partida de Paris-Charles de Gaulle (CDG).
O nosso pessoal não poderá prestar o serviço de acompanhamento para as restantes ligações. Não reserve 2 voos separados se a viagem do seu filho não se enquadrar nos casos referidos.
Os documentos de viagem
Visas, passaporte, vacinas, formalidades de entrada, etc. Antes da partida do seu filho, verifique as formalidades de entrada e estadia para a sua viagem. Para evitar qualquer complicação de última hora, preencha online o dossiê de viagem "menor não acompanhado" que será solicitado aquando do check-in. Pode transferi-lo aquando da reserva ou a partir desta página. Imprima o dossiê de viagem em vários exemplares antes de ir para o aeroporto. O número de cópias a imprimir depende do número de voos do seu filho:
- voo sem ligação: 2 cópias,
- voo com 1 ligação: 3 cópias,
- voo com várias ligações: 4 cópias.
Não é possível alterar o dossiê pré-preenchido aquando da reserva. Se necessitar de efetuar uma alteração, transfira o modelo abaixo, preencha-o e imprima-o.
Nota:
- O seu filho viaja num voo operado pela nossa parceira Delta? Não é necessário preencher o dossiê de viagem "menor não acompanhado". Ser-lhe-á fornecido um dossiê específico para preencher no aeroporto.
- O seu filho viaja com destino aos Estados Unidos? Ao chegar, deve fornecer uma declaração aduaneira.
- É obrigatória uma autorização de saída do território para qualquer menor, francês ou estrangeiro residente em França, que viaje para fora de França.
No aeroporto
Para as crianças que viajem sozinhas, o check-in pode ser efetuado:
30 horas antes da partida, na secção " Check-in " do nosso site. Recebe um documento de confirmação que deve apresentar aos nossos agentes no balcão de check-in. - No dia da partida, no balcão de check-in, pelo menos 30 minutos antes da hora de fim de check-in do seu voo.
No avião
Na chegada
INFORMAÇÃO ÚTIL
- Uma criança que viaje sozinha é uma criança não acompanhada por uma pessoa maior de idade. No entanto, o acompanhante pode ter menos de 18 anos desde que seja o pai, a mãe ou o tutor legal.
- Se o seu filho viaja consigo mas numa classe diferente, é considerado como estando a viajar sozinho. Permanece sob a nossa responsabilidade durante toda a viagem, incluindo durante uma ligação.
- No aeroporto, os menores não acompanhados não têm acesso aos lounges. De facto, a infraestrutura dos espaços não nos permite vigiar o seu filho em permanência.
A Air France assiste crianças portadoras de deficiência ou com mobilidade reduzida, em determinadas condições. Informe-se junto do serviço Saphir , o nosso serviço de assistência para passageiros com mobilidade reduzida. - No caso de atraso ou cancelamento do voo, tratamos prioritariamente das crianças que viajem sozinhas. O seu filho permanece sob a constante vigilância do nosso pessoal, independentemente de ser necessário um alojamento. É imediatamente informado das disposições tomadas para acompanhar o seu filho durante toda a viagem.