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Bagagens extraviadas
As suas bagagens não chegaram ao mesmo tempo que você? Declare a sua bagagem extraviada dentro de 48 horas após a chegada do seu voo. Uma vez apresentada a sua declaração, receberá um relatório de irregularidade de bagagens (PIR) e uma referência de processo de bagagens para que possa acompanhar a evolução do seu pedido.
Reclamações
Tem uma reclamação a fazer sobre a sua viagem? Pode:
- Solicitar uma indemnização em caso de incidente de viagem (voo cancelado ou atrasado, problemas no embarque ou downgrade) de acordo com os critérios de elegibilidade definidos no Regulamento Europeu n.º 261/2004.
- Apresentar uma reclamação por bagagem danificada, um problema encontrado no nosso site, no aeroporto, durante o seu voo, etc.
Reembolso de bilhetes e opções
Todas as informações sobre as modalidades de reembolso
- Pretende cancelar a sua viagem?
- Comprou uma opção paga que não pôde utilizar?
- O seu voo foi cancelado e as nossas propostas de substituição não são adequadas para si?
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