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Passageiros com deficiência

Reservar um voo para si ou para familiares

Pode apresentar o seu pedido diretamente online quando efetuar a sua reserva. Para ser considerado, o seu pedido deve chegar-nos pelo menos 48 horas antes da partida do primeiro voo. Efetue-o o mais cedo possível.

Como solicitar assistência online?

Aquando da sua reserva online,

  • Depois de selecionar os seus voos, na etapa Passageiros:
    • selecione "Preciso de assistência especial",
    • assinale os campos correspondentes à sua situação e às suas necessidades.

Entraremos diretamente em contacto consigo se forem necessárias informações adicionais para organizar a assistência adequada.

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Tem problemas temporários de mobilidade?

Pode solicitar assistência ao reservar online ou depois de efetuar a sua reserva na secção "As suas reservas" do nosso site.

Acompanhante e autorização médica

Para a sua segurança, verifique se deve viajar com um acompanhante e se precisa de uma autorização médica. Preciso de uma autorização médica para viajar? Devo viajar com um acompanhante?

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Reserva de assentos de avião

Pode selecionar os seus assentos depois de comprar o seu bilhete na secção "As suas reservas". Se não foi possível escolhê-los, poderá beneficiar de assentos lado a lado no aeroporto. Garantimos que atribuiremos assentos lado a lado ao acompanhante e ao portador de deficiência o mais tardar no dia da partida do seu voo Air France.

Assentos num avião

Informação útil

  • Para viajar tranquilamente e minimizar a manipulação da sua cadeira de rodas, opte por voos diretos.
  • A sua viagem inclui um voo de ligação? Recomendamos que preveja, no mínimo, 1h30 entre os seus voos.
  • O seu voo é operado por uma das nossas companhias parceiras? Aplicam-se as regras da companhia parceira. 
    • Se reservou o seu voo com a Air France e solicitou assistência, o seu pedido será transmitido à companhia aérea responsável pelo voo. Contacte a companhia aérea parceira para verificar se o seu pedido de assistência foi considerado. 

Como falar connosco