Deficiência motora
A sua cadeira de rodas ou equipamento de mobilidade pessoal
A Air France transporta gratuitamente duas cadeiras de rodas ou equipamentos de mobilidade pessoais, manuais ou eléctricos. Não existe qualquer limite de tamanho ou peso. No entanto, é possível que determinados aeroportos não disponham dos meios de manutenção necessários aquando do embarque ou desembarque. Além disso, o tamanho de determinados aviões operados por outras companhias parceiras da Air France não permite transportar determinados equipamentos pesados e/ou volumosos. Para que possamos organizar da melhor forma possível o transporte do seu equipamento, recomendamos vivamente que efectue a sua reserva até 48 horas antes da sua partida. Para assegurar a recolha da sua ou das suas cadeiras nas melhores condições, recomendamos que se apresente no aeroporto 3 horas antes da partida do seu voo de longo curso* e 2 horas antes da partida do seu voo de curto ou médio curso**. Serão tomadas as devidas precauções para evitar quaisquer danos. No entanto, recomendamos que guarde nas suas bagagens de mão quaisquer elementos que possam ser perdidos: almofada anti-escaras, apoios para pés amovíveis, etc.
A rede de longo curso da Air France inclui a maioria dos voos intercontinentais, em particular:
- entre França continental e as Caraíbas ou o Oceano Índico;
- entre França continental e os departamentos e coletividades franceses ultramarinos;
- entre a Europa e a Ásia, a Oceânia, a África (excluindo a África do Norte), as Américas ou o Médio Oriente.
** A rede de médio curso Air France inclui:
- os voos na Europa entre os seguintes países: Alemanha, Áustria, Arménia, Bélgica, Bulgária, Croácia, Dinamarca, Eslovénia, Espanha, Finlândia, França (excluindo voos dentro de França continental), Grécia, Hungria, Irlanda, Itália, Noruega, Países Baixos, Polónia, Portugal, Reino Unido, República Checa, Roménia, Rússia, Sérvia, Suécia, Suíça, Turquia e Ucrânia,
- os voos entre a Europa e a África do Norte (Argélia, Marrocos e Tunísia).
A rede de curta distância cobre as viagens dentro da França metropolitana (França continental e Córsega).
Modalidades de transporte da sua cadeira de rodas
Para saber quais as modalidades de transporte do seu equipamento, seleccione abaixo o tipo de cadeira de rodas.
Na maior parte dos aeroportos*, poderá mantê-la consigo até à porta do avião ou até à porta de embarque caso o acesso ao avião seja efectuado directamente através de manga de embarque. Poder-lhe-á igualmente ser entregue à sua saída do avião ou aquando da sua chegada ao aeroporto. Se estiver a efectuar uma escala, poderá recuperar a sua cadeira de rodas se:
- a duração da escala for superior a 3 horas em Paris-Charles de Gaulle,
- a duração da escala for superior a 1 hora e 30 minutos em Paris-Orly.
Caso contrário, irá ser assistido aquando da sua escala. Se tem necessidades específicas em termos de assistência, agradecemos que o indique aquando da sua reserva. Indique-nos igualmente o tipo e o peso da cadeira de rodas que possui, bem como se a mesma pode ou não ser dobrada. Essa indicação permitir-nos-á prever o seu transporte nas melhores condições. Na cabina, alguns dos nossos aviões dispõem de um local específico para guardar uma cadeira de rodas dobrável:
- Para tal, a cadeira não deve exceder 33 cm de espessura, 92 cm de altura e 107 cm de largura.
Se a sua cadeira de rodas dobrável respeita estas dimensões e pretender que a mesma seja colocada na cabina, pode solicitá-lo contactando o serviço de apoio Saphir ou dirigindo-se a um balcão de check-in no aeroporto. Na altura do embarque, a tripulação de cabina confirmará se aquele local está ou não disponível. Se a sua cadeira não puder ser guardada na cabina, será colocada gratuitamente no porão, aquando do embarque. À chegada, a sua cadeira de rodas ser-lhe-á entregue à saída do avião, caso as infraestruturas o permitam. Caso contrário, será restituída num tapete de bagagem. Nota: os apoios para os pés devem ser amovíveis e guardados numa capa. * Para saber quais os aeroportos visados, informe-se aquando da sua reserva.
Etiqueta de bagagem para a cadeira de rodas
Para proteger ao máximo a sua cadeira de rodas, criámos etiquetas de bagagens específicas. Imprima a sua antes do voo!
- Descarregue a etiqueta que corresponde à sua cadeira de rodas.
- Imprima a etiqueta no formato A4, obrigatoriamente a cores.
- Preencha as informações solicitadas.
- Dobre em 4 a sua etiqueta de bagagem, seguindo o pontilhado.
- No dia da partida, no aeroporto, insira a etiqueta num porta-etiqueta disponibilizado no balcão Air France e coloque o conjunto na sua cadeira de rodas.
Nota: a etiqueta e o porta-etiqueta podem ser reutilizados.
Regras de segurança relativas às baterias
As baterias podem ser de 2 tipos:
- baterias ditas "reversíveis" (igualmente designadas por "baterias secas"): as baterias de lítio são igualmente baterias reversíveis,
- baterias ditas "não reversíveis" (igualmente designadas por "baterias húmidas").
Para saber quais as condições de transporte das baterias, consulte a lista abaixo indicada.
- A bateria pode permanecer instalada na cadeira de rodas ou no equipamento de mobilidade se estiver solidamente fixada.
- Os terminais não precisam de ser desligados se já estiverem incluídos num contentor de pilhas ou isolados (para evitar qualquer curto-circuito).
- O motor deve estar na posição "desengatada".
Recomendamos que nos indique até 48 horas antes da sua partida qual ou quais os tipos de cadeiras de rodas que pretende transportar.
Cadeiras de rodas de deslocação
Essas cadeiras de rodas são utilizadas pelo pessoal da assistência para o deslocar de determinada área do aeroporto até ao avião e, de seguida, do avião até à sua saída do aeroporto. Essas cadeiras de rodas são igualmente utilizadas aquando das suas escalas caso não possa recuperar a sua cadeira de rodas pessoal. Em determinados casos, deverá igualmente utilizar esse tipo de cadeiras de rodas dentro do avião para se deslocar da porta até ao seu assento ou vice-versa.
Cadeiras de deslocação a bordo
Todos os aviões operados pela Air France estão equipados com uma cadeira de rodas designada por "cadeira de deslocação a bordo", especialmente adaptada à circulação nos corredores do avião e ao acesso à casa de banho durante o voo. Caso não se possa deslocar sozinho, o nosso pessoal irá transportá-lo do seu assento até a essa cadeira (e vice-versa) para que possa ir e vir da casa de banho. Em contrapartida, não lhe poderá ser prestada qualquer assistência dentro da casa de banho. Nota: o peso máximo permitido numa cadeira de deslocação a bordo está limitado em 100 kg, com uma largura entre apoios de braços de 35 cm. Caso a sua corpulência ou deficiência torne difícil ou impossível a utilização dessa cadeira, comunique-nos esse aspecto aquando da sua reserva.