Como solicitar o transporte do seu animal de assistência?
O seu cão de assistência educado e treinado
A Air France transporta o seu cão de assistência na cabina gratuitamente, em conformidade com as regulamentações internacionais. Recomendamos que efetue o seu pedido pelo menos 48 horas* antes da partida. Num prazo inferior a 48 horas, o processamento do seu pedido e as verificações documentais serão efetuados no aeroporto de partida. As condições de aceitação e transporte do seu cão são as seguintes:
- Deve ser educado e treinado.
- Deve cumprir todos os requisitos sanitários dos países de partida, chegada e/ou escala.
- Deve estar equipado com um arnês.
- Deve permanecer sempre preso à estrutura do seu assento ou cinto de segurança.
- Não deve, em circunstância alguma, obstruir os corredores ou o espaço atribuído aos outros passageiros.
- O seu comportamento deve ser irrepreensível em quaisquer circunstâncias.
- O seu cão não poderá ocupar um assento ou ser colocado à frente das saídas de emergência.
Se o tamanho do seu cão não permitir cumprir estas condições, poderá ser transportado gratuitamente no porão desde que tenha uma transportadora adaptada (exceto para cães com focinho curto ou achatado que não poderão viajar). - Em voos de mais de 8 horas, traga um certificado veterinário indicando que o seu cão não terá de fazer as suas necessidades durante o voo para evitar quaisquer problemas de higiene na cabina.
- Traga uma receita médica se tiver de administrar medicamentos ao seu cão a bordo para garantir que viaja em segurança.
- Para todos os cães de assistência, traga o certificado de treino do seu cão, especificando a sua função, bem como uma cópia da página do passaporte do animal de estimação com informações sobre a raça, o peso e o tamanho.
- Recomendamos que torne visível o estatuto do seu cão de assistência através de uma placa de identificação ou um sinal visível no arnês e que preveja um açaime no caso de o seu cão mostrar sinais de nervosismo durante a viagem que possam incomodar ou mesmo ameaçar os passageiros e a tripulação.
* 96 horas se viajar para ou do Reino Unido.
A quem envio o meu pedido de transporte de um cão de assistência na cabina?
Voos com partida de França continental/ultramarina
Envie os seus documentos para: mail.saphir@airfrance.fr
Voos com partida de outros países (exceto os Estados Unidos),
Contacte o nosso serviço de assistência vinculado ao seu país .
Particularidades
Voos de/para os Estados Unidos: Os passageiros que viajam com um cão de assistência em voos de/para os Estados Unidos devem enviar os documentos referidos abaixo, pelo menos com 48 horas de antecedência em relação à partida, para um dos seguintes endereços de e-mail:
Para um voo com partida dos Estados Unidos: mail.saphir.medicaldesk@airfrance.fr Para um voo com partida de todos os outros países com destino para os Estados Unidos: mail.svan.saphir@airfrance.fr
Os documentos a enviar são os seguintes:
- Os dois formulários oficiais do «U.S. Department of Transportation» (DOT) preenchidos e assinados (unicamente em inglês):
- E ainda, para os voos com destino exclusivo para os Estados Unidos:
Um terceiro formulário preenchido e assinado para cumprir os requisitos do «Centro de Controlo de Doenças (CCD)*» (unicamente em inglês), disponível no site do CCD . Guarde consigo o documento, uma vez que o mesmo será verificado aquando do embarque.
Nota: o seu cão de assistência tem de ter, pelo menos, seis meses de idade e estar munido de um chip eletrónico * Os centros para controlo e prevenção de doenças
Para viajar com destino aos Emirados Árabes Unidos com o seu animal de assistência treinado, dirija-se ao nosso serviço de assistência Saphir pelo menos 96 horas antes da partida do seu voo, de forma a permitir as verificações necessárias dos documentos requeridos pelas autoridades aeroportuárias e governamentais do seu país de destino.
Regulamentação:
Aceitamos apenas cães treinados por uma organização certificada e reconhecida como animais de assistência nos nossos voos, em conformidade com as regulamentações internacionais. Os cães de estimação e os cães em fase de treino sem o seu treinador não são aceites na cabina, exceto num saco ou numa transportadora para transportar o seu animal ou no porão (exceto para cães com focinho curto ou achatado que não poderão viajar). Em caso de danos causados pelo seu cão, a Air France reserva-se o direito de cobrar o custo dos danos ao dono de acordo com as condições da lei de transporte em vigor.