Reembolso, voucher e indemnização

Teve algum problema ou imprevisto durante a sua viagem? Pretende cancelar a sua reserva? Consoante a sua elegibilidade, pode ter direito a compensações.

Reembolso da taxa de solidariedade A Air France reembolsa aos seus clientes a cobrança antecipada do aumento da taxa de solidariedade sobre os bilhetes de avião (TSBA), nos voos elegíveis.

Mais informações sobre o reembolso

Reembolso de bilhetes e opções

Selecione um motivo e siga as diferentes etapas para solicitar um reembolso, um voucher ou uma indemnização.

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Incidente com bagagem

Bagagens

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COVID-19

Para todos os bilhetes emitidos até 28 de junho de 2022, aplicam-se regras específicas.

Mais informações sobre os seus direitos

Direitos dos passageiros

Disposições do Regulamento (CE) n.º 261/2004

Responsabilidade da transportadora

Limites de responsabilidade em caso de incidente, atraso e dano